Acheminement de votre colis sous 48h après préparation
GOODIES GOOD fera toujours son possible pour que vous réceptionniez votre
commande dans les plus brefs délais.
De manière générale, votre commande sera préparée dans les 24 à 48
heures sauf en cas de réservation, de rejet ou défaut de paiement,
d'adresse incomplète ou de rupture de stock imprévue. En cas de
problème, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et
s'entendent en jours ouvrés. Ce sont les délais moyens constatés et ils
peuvent varier selon la destination. Il est à noter que pour les
DOM-TOM, l'Union Européenne et l'International, les délais
d'acheminement sont de 1 à 2 semaines.
Exemple
: Passage de la commande le 1er du mois + Traitement de 2 jours +
Acheminement de 2 jours = Réception le 5 du mois. Si Week-End =
Réception le 7 du mois.
Dans le cas d'un colis non reçu sous 48h après
l'envoi du mail de confirmation de l'expédition de votre
colis, contactez-nous afin d'ouvrir une enquête auprès
du transporteur.
Au cas où vous recevriez un colis abîmé et/ou ouvert,
veuillez refuser le colis et établir immédiatement une déclaration de
spoliation auprès du transporteur, et nous contacter le plus rapidement
possible. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue rapidement, nous
ne pourrons remplacer votre commande.
Pour plus d'informations concernant l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à consulter nos CGV.
Informations Pratiques :
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Pensez à conserver les emballages et le packaging des produits qui vous seront indispensables en cas de retour ou d'échange.
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À compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez
d'un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation.
Toutefois, les produits incomplets, usés, endommagés, portés ou salis ne
seront ni repris ni échangés.
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Pour toute question sur votre commande, vous pouvez écrire à l'adresse clients@goodiesgood.com en indiquant bien le numéro de votre commande dans le sujet de votre email ou en nous contactant par téléphone au 02 40 75 52 54 (non surtaxé).
